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交通运输局窗口开展业务技能大比武 发布时间: 2019-01-18 17:35:31 ?? 来源: 区交通局?? ?? 点击率:

为全面深化“最多跑一次”改革,提升交通运输局窗口工作人员的服务水平,促进窗口形象再上新台阶,同时借新中心搬迁之契机,为交通窗口全面推行综合受理打下坚实基础,在12月初,交通运输局窗口精心策划了一场别开生面的业务技能大比武活动,窗口12名一线业务骨干踊跃参加。

交通运输局党委对本次比武高度重视,特别设立活动领导小组,由局跑改办制定比武规则,此次活动分为服务比武、业务比武、满意度比武三项内容,通过现场打分、电话抽查及案卷评比等形式,对窗口工作人员进行综合考评,并不定期对窗口的比武进展情况进行督查和考评。窗口业务受理原来都是按照运管、小客车、从业资格等业务条线来分工运行的,面对业务受理不均匀,服务水平参差不齐等问题,交通运输局窗口立足实际,突出问题导向、服务导向,不仅对窗口的人才资源进行了优化整合,通过专家指导、轮岗学习、以老带新等方式,让“偏科”的工作人员向标杆看齐,以点带面、以面盖全,达到整体提升的效果,还组织技术人员到先进地区取经搭建起一套“全科受理”实际经办所需的软硬件环境。

交通运输局各部门和窗口工作人员以大比武活动为契机,掀起了学业务、比素质、提能力、强服务的新高潮,来窗口办事的群众纷纷对窗口的服务点赞,比武期间也涌现出不少岗位能手。一名工作人员说到:“这次的大比武活动,让我从以前的专科大夫转变为现在的全科大夫,提升了业务素质和服务能力,大家学习积极性都很高,每天除了接待服务群众外,还利用下班时间与同事共同探讨在工作中遇到的各类难题。通过比武同事们取长补短、相互打气,同事之间的关系也更加融洽了,窗口传递满满的正能量。”

窗口负责人表示:“这次比武旨在以比促学,以比促练,以比促用,成效明显。通过这次比武,我们窗口工作人员精神状态有了很大的转变,综合服务能力有了质的提升。相信在新中心的搬迁后,我们能够以全新的面貌展示交通新形象,更好的为人民服务。”


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